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对旅游分销持友好态度 洲际下周推出第17个品牌

南方双彩网 · Lora编译 · 2019-05-09 11:55:50

洲际认为顾客对品牌忠诚度这件事并没有那么在意,与在线旅行社和元搜索引擎保持友好关系才是明智之举。

  拥有假日酒店、洲际酒店和金普顿酒店等品牌洲际酒店集团,将在下周推出第17个品牌。

南方双彩网  对此,洲际负责第三方分销的副总裁菲力浦·卡尼尔(Philippe Garnier)在坎昆举行的会议上表示,该品牌将会做套房产品(Suite)。

南方双彩网  之前,洲际首席执行官柏思远(Keith Barr)谈到即将推出的新品牌时表示,为了避免品牌膨胀,对增加的新品牌采取战略态度至关重要。

  虽然洲际的许多竞争对手,包括希尔顿和万豪,都在开展品牌常客的活动,并强调直接在官网预订。但卡尼尔表示,消费者对品牌并没有我们想象的那么忠诚,关于用户忠诚度这件事情,其实是个谎言,并非所有人都喜欢在官网直接预订。

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某洲际酒店餐厅

  卡尼尔说:“洲际和别的酒店品牌不同,我们喜欢第三方预订平台。”卡尼尔表示,他很高兴看到酒店和OTA之间的预订之争已经不再像以前那么火爆了。官网预订好或第三方预订不好的答案并没有那么黑白分明,洲际想要的是第三方预订平台和酒店忠诚度计划“和平相处”。

  另外,关于上周爱彼迎宣布与纽约地产商合作打造城市酒店公寓,和万豪宣布进入共享住宿业的新闻,洲际酒店表示,他们正在考虑共享住宿,但还在准备之中,因为洲际旗下16个品牌和即将到来的第17个品牌提供给客人的体验是标准统一的,这与经营共享住宿有着明显区别。

  来自麦肯锡消费者研究的数据表示,消费者预定酒店的过程正在复杂化:2018年顾客在寻找酒店时的平均屏幕点击量为45次,相比2017年的39次有所增长。而且,70%的旅行者在谷歌搜索酒店时并不会考虑品牌。相比提高顾客的品牌忠诚度,酒店营销人员或许应该在提供旅行灵感这方面多下功夫,以吸引消费者的目光。

  (本文由南方双彩网编译自skift,原题《IHG Likes Third-Party Bookings When Other Hotels Prefer Direct Reservations》,本文所使用图片也来自此文)

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